Il s’agit de formations de courtes durée de haut niveau qui débouchent sur la délivrance d’un certificat, reconnu par l’état.

Les metiers du Tourisme

Le programme vise à la fois la polyvalence et la maîtrise d’une fonction technique. il prépare les auditeurs à participer activement au développement de l’industrie touristique en les rendant aptes à s’adapter aux différentes cultures, à l’analyse touristique d’un milieu, au développement de produits et de services touristiques ainsi qu’à leur promotion.

1. Chef de produits touristiques 

Ce poste reste un maillon clé dans la chaîne des métiers du voyage. Le chef de produit élabore un circuit ou un séjour touristique présenté en brochure. Il calcule les prix et coordonne les étapes de réalisation, du montage du produit jusqu’à sa mise sur le marché. En fonction des prestations proposées par les différents intervenants (compagnies aériennes, autocaristes, hôteliers…), il les sélectionne et conçoit le programme d’activités (visites de sites, excursions, animations, etc). 

2. Conseiller voyages

Dans une agence de voyages en « dur » ou, de plus en plus, en ligne, le métier est le même : renseigner le client sur les circuits, les séjours, les locations, les activités… et lui vendre des vacances inoubliables. Un métier qui exige des qualités relationnelles (sens du service, ouverture aux autres, dynamisme…) et des compétences techniques et commerciales (maîtrise des outils de réservation, connaissance du monde du voyage et des produits touristiques…). 

3. Guide conférencier

Musée, exposition temporaire, conférence en salle ou accompagnement de groupe… Le ou la guide communique ses connaissances dans un domaine culturel patrimonial ou scientifique au public de manière sensible et vivante. 

4. Consultant en ingénierie touristique et culturelle

Études d’opportunités et de faisabilité, élaboration de stratégie de développement d’une destination, conseil opérationnel

5 Agent d’accueil et Animation Touristique

L’agent d’accueil touristique est chargé de conseiller, d’orienter et de répondre aux questions des visiteurs. Ce métier peut s’exercer dans des offices de tourisme, des musées, des sites touristiques ou au niveau de l’accueil des monuments historiques.

Missions principales

• Accueillir le public et répondre à leurs questions
• Présenter l’offre touristique locale
• Conseiller le public sur des produits ou services locaux
• Effectuer la vente des prestations touristiques
• S’occuper de l’affichage de l’espace d’accueil
• Classer la documentation

Compétences techniques

• Connaissance dans le domaine global de l’offre touristique
• Maîtrise du logiciel de réservation
• Connaîssance des caractéristiques des produits touristiques
• Maîtrise des procédures de réservation
• Techniques de vente
• Techniques de communication

Qualités personnelles

• Bonne présentation
• Courtoisie et bonne communication
• Sens de l’organisation
• Maîtrise de soi
• Dynamise et réactivité